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联合会诊新服务,咚友体验全记录!

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作者:芒果

咚咚肿瘤科即将上线的医生会诊服务,目前已有两位幸运的咚友提前体验了一番,体验的反馈非常好。经当事人同意,我们将简单分享这位咚友的会诊经历(为保护个人隐私,以下内容中使用化名:张先生)。

张先生在今年2月底获得了咚咚医生会诊服务的体验机会,当时他与咚咚客服联系,希望将会诊安排在十天以后,等待医院最新的检查结果。为了更好的服务咚友,给予患者最新、最及时的治疗建议,我们同意了张先生的要求,并将会诊的时间按需求顺延改期至3月9日。

咚咚医学部在此期间开始了全面的准备工作,收集并整理了患者的病历情况,按照咚咚医学部格式进行了录入和归档,便于医生查阅和后期调取。患者属于肺腺癌,在进行会诊前,我们要求完成必要相关检查,并提交相应病历资料,包括:

  • 血液化验:血常规、血生化、肿瘤标志物等。

  • 影像学检查:胸部CT、核磁共振、骨扫描等。

  • 病理学检查:组织、细胞学病理检查,特异基因检测等。

  • 出院小结:入院诊断、出院诊断、检查体征等。

咚咚也在此简单介绍下患者情况,51周岁,15年2月份CT显示右肺尖及中叶有结节影,大者直径约10mm;颈部彩超发现右侧颈部有多个低回声结节,串珠样排列,大者1.7cmX0.7cm;15年3月份活检穿刺确诊肺腺癌3a阶段,发现癌细胞转移至颈部淋巴结;当月基因检测21号突变,当月3月份开始服用印度易瑞沙,15年7月份CT复查肺部病灶消失,服用易瑞沙期间未服用任何其他药物。最近一年的肺部CT观察不到病灶,显示右肺中叶少许索条影及薄壁高透光区,其他均无异常。

医生会诊服务是根据患者的实际情况来针对性的选择匹配的医生服务。本次患者为肺腺癌,首先安排了一位肺癌治疗经验非常丰富的肿瘤医生主导会诊,同时由于患者一直服用靶向药,所以另外特别选择了内科擅长靶向药治疗的医生,同时配合一位影像科的专家教授进行影像分析,三位医生各有优势且十分匹配患者实际情况。

在经过详细的分析确定医生会诊的阵容后,咚咚医学部将患者的全套病历分别发送给医生们查阅。在所有医生都提前阅读完病历,并确认无需补充其他资料的前提下,我们将三位医生加入到本次会诊的微信群。

与此同时,考虑到家属都非常关心患者的情况,我们也主动询问了张先生,是否需要再添加另外一位家属加入到本次讨论中来,方便家属与医生都能更好的沟通。张先生邀请了另一位家属后,确认患者家属、医生及客服都确认入群后,本次医生会诊服务正式开始!(医生会诊服务共有48小时的时效,而开始时间从医生、患者、客服都全部入群后正式开始计算。)

以上内容是会诊服务开始前,咚咚医学部需要提前为咚友们提前做好的基础准备工作,所有的准备都是为了更好的服务咚友,让咚友们收获到最迫切需要的医生指导。而接下来,医生们的正式沟通开始,患者及家属都可以针对性的提问,医生们将以各自领域的优势,共同服务,提出最佳治疗方案!

会诊服务正式开始,张先生提出了自己目前最担心的问题,主要是母亲目前最佳的治疗方案;还有因十分担心易瑞沙耐药,如何尽可能的控制病情避免耐药复发;而如果耐药以后下一步的方案如何规划……等等,三位医生都及时、详尽的提出了专业的指导意见。

影像专家教授针对张先生提交的CT,耐心解释了空泡影和条片影的情况,同时对CT中肝内的情况初步判断为囊肿,同时也建议定期复查、增加腹部和颈部彩超,保持关注和定期监测。不仅如此,张先生也与医生们探讨了最新的国际研究情况,主导本次会诊的医生非常熟悉最新医学动态及最新药物的权威者,及时提出了自己的建议,让患者能够更明确、及时的得到最适合匹配的方案。而对于靶向药的治疗问题,医生也给出了权威的建议和理由。

以下是医生建议的部分内容:

由于目前会诊已结束,医生已移出群聊,人数暂为3人

经过48小时的详细沟通,医生们为张先生提出了全面的指导和建议,相信张先生对治疗方案也有了更清晰的认识。医生们再次与患者确认是否还有其他疑惑,在医生们确认疑问已经回复完毕后,且再三叮嘱相关的治疗意见后,医生才正式退出本次群聊。同时,患者仍可以继续保留查看微信沟通记录,不影响后期的查阅和回顾。

张先生感受:会诊服务绝对超级推荐,有三位咚咚的专家医生,因为在青岛医疗条件算不上好,作为患者家属我憋着一肚子疑问想知道答案,在山东找了好多专家均得不到我想要的解答,大多数医生连靶向药都没有了解透彻,经过此次服务,我的大多数问题得到了完美解决,让我知道了目前的患者状态及后续的治疗建议;咚咚推出的会诊服务可以免去我们舟车劳顿、排队挂号之苦,希望咚咚可以做的越来越好。

会诊服务的治疗过程就跟大家分享到这,可能大家也十分关心费用等问题。目前医生会诊服务的定价为:600元起/次(具体金额根据出诊专家确定),同时为了保证医生联合会诊的质量,每周接受联合会诊不超过3例,售完即止。有意向的咚友们可以联系客服咨询,该联合会诊服务全新上线,我们期待咚友们提出宝贵的建议,让咚咚继续优化和完善我们的服务,相信咚咚会为大家做的更多、更好!

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