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家人不幸罹患癌症,家属应该这么做……

作者:小D|2020年11月30日| 浏览:826
 

在2020年3月份值班时,“叮铃铃……”清脆的电话铃响起,刚接起电话,那边传来一位男士急促的声音:“我的妻子得了乳腺癌,现在要开第二刀,她现在情绪很不好,我们可以过来做一下心理辅导吗?”

 

心理咨询师:“您好,这里是心理热线,目前我们仅提供线上心理咨询服务,不能当面咨询,可以在线电话辅导。”他说:“好,我爱人就在我身边,我让她接电话。”

 

 

 

“呜…..” 接着,电话那边传来了一个女人的哭声。接近20分钟的时间里,她边哭泣边低声说出了下面的话。

 

李女士,今年46岁,上海人,得了乳腺癌,上周四做了(门诊)手术,没什么痛苦,只是有些不舒服。今天接到医院通知,需要做乳腺癌根治的手术,就特别害怕,睡不着觉,吃安眠药也不管用。

 

她不知道手术后还会发生什么事,还有一个(免疫组化)报告没出来,不知道会是什么情况,非常担心会有更坏的结果,而且现在是疫情期间,出行、看病都很不方便,不知道怎么办才好?

 

她是老师,别人让她转移目标,不想这件事,可是她控制不住自己。儿子都说她抑郁了,她在网上查了许多资料,觉得抑郁的人会有想自杀的念头,可她说自己没有。她很激动,虽然声音很低,很弱,却有些歇斯底里的喊道“我不想死,我要活!”

 

她爱多想,认为得这个病很倒霉。母亲是这个病,所以她特别注意,每年体检都重视,平时也自己检查,就怕得这个病,可还是得了。而且得了这个病以后,总往坏处想,思想负担很重。

 

心理咨询师静静的听了一会儿,等她哭声有所减弱时,用镇定温和的语气告诉她,理解她的焦虑情绪,感受到了她的内心的恐惧。对未知事物产生恐惧,这是常人自我保护的正常心理反应,不必过于紧张。

 

之后,心理咨询师又和她聊了几个乳腺癌康复患者志愿者的故事,以及乳腺癌的科普知识,减少了她的部分顾虑,基本稳定了她的情绪。还提醒她,内心强大,可以增加战胜病魔的几率,同时带领她做一些增强自信心的活动。咨询结束,她的哭声停止了,说话的声音变得坚定、洪亮了。

 

她说:我下次心情不好时,还可以找你吗?

 

“当然!”心理咨询师诚挚又坚定地说。

 

 

 

心理疏导分析

面对这样的案例,作为心理咨询师,首先要安抚患者情绪。患者面对需二次手术,病情发展不确定性的担忧和恐惧,这是正常的心理应激反应。心理咨询师理解、接纳并引导来电者正确认识这个问题,采用一定的专业技巧逐步打消来患者对应激反应的恐惧心理。

 

接着心理咨询师用阐述和解释的技巧,告知患者医院发布的乳腺癌诊治、康复的知识和成功案例,从而打消患者对二次手术的顾虑及治愈过程中的恐惧。

 

最后,心理咨询师建议患者要用积极的心态对待已经发生的病痛,用正面的理念激发自己的潜能,战胜疾病。同时,指导患者用心理疗法和肌肉放松训练来增强自己的自信心,消除恐惧,稳定情绪,改善睡眠,达到预期的干预效果。

 

 

Q

面对患者恐惧心理

家属可以采用哪些小技巧

倾  听

听而不是打断,让患者可以随意的说,听患者在知道病情后在想什么、担忧什么。如果患者哭泣,可以给递给他纸巾,轻拍肩膀,并且告诉他,想哭就哭出来吧。

 

共  情

尽可能去站在患者的角度上去体会和思考,感受他的担忧和恐惧,告诉他我们在认真听、感受和理解,并给予支持性的回应,告诉他不论发生什么我们都与他同在。

 

阐  述

尽可能收集疾病相关的科普信息,整理好既往的诊治过程,在患者情绪好一点的时候,可以尝试和患者讨论疾病的一些知识,今后就诊的方向和下次就诊需要和医生讨论的问题。

 

帮帮热线简介

2013年5月,复旦大学附属肿瘤医院招募一批国家二级心理咨询师成立心理志愿服务团队,率先建立面向肿瘤患者及其家属开展心理疏导和支持服务的帮帮心理热线(021-64171885),至今累计服务1500余位患者,以热线案例为基础出版全国首本以肿瘤患者及家属心理疏导专业书籍《与ai相伴—“帮帮我”心理热线抗癌新视点》,多次获得媒体专题报道、累获各类奖项。

 

抗击新冠肺炎疫情期间,热线坚持线上心理疏导服务,本案例即为疫情期间热线服务实录,作者系帮帮心理热线资深咨询师。

 

服务时间:周一至周五13:00-17:00

热线电话:021-64171885

 

 

字:汤燕明、朱富忠、李庆梅(帮帮热线志愿者)
编辑:朱一齐

本文仅供医学药学专业人士阅读

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