求助:保险公司拒赔，在使用药品前是跟保险公司一再确认过，用帕

求助:保险公司拒赔，在使用药品前是跟保险公司一再确认过，用帕博利珠是可以报的，本来想用纳武尤利的，但保险公司说这个我们用了不适合不能报销，推荐用帕博利珠就可以报，用了后，如今说不适合然后拒赔，又说我们不是一线治疗！我们第一次化疗用的方案是白紫和顺铂，这次用帕博利珠时联合用的是白紫和卡铂，顺铂卡铂都属于一线铂类吧！我就不明白怎么我们就不是一线治疗方案了，医生也说是一线！如今怎么跟保险公司撕扯？气的是本来可以用医生推荐的单抗，说对我们数据好，就因为保险公司说我们情况可以用帕博利珠报销，幸好当时电话录音了，有没有类似情况，现在很气愤，就想跟保险公司抗到底，第一步投诉有用吗？没用起诉？有没有病友指点一二